O mês de abril de 2024 trouxe um crescimento significativo para o varejo farmacêutico brasileiro, com um aumento de 5,3% no faturamento em comparação ao mesmo período do ano anterior. Essa informação, fornecida pela Bnex, especializada em Ciência do Consumo, é um dado crucial para os sindicatos de farmacêuticos utilizarem como base nas negociações coletivas.
PERFIL DO PÚBLICO CONSUMIDOR
De acordo com o levantamento, o principal público das farmácias é composto por mulheres entre 30 e 49 anos. Além disso, as faixas etárias acima de 60 anos representam mais de 20% dos consumidores, mostrando a relevância desse grupo para o setor.
DINÂMICA DE COMPRAS
Apesar de uma ligeira queda no número de compras e na quantidade de itens por pedido, o setor continua a crescer, impulsionado pelo aumento do preço médio. Este aumento é resultado do reajuste de preços aprovado pela Câmara de Regulação do Mercado de Medicamentos (CMED). Os consumidores sentem o impacto desse aumento, o que tem influenciado a redução no número de compras e itens comprados, pois muitos já haviam estocado medicamentos antes da alta de preços.
REAJUSTE E FIDELIZAÇÃO
Importante destacar que o reajuste de preços aprovado para 2024 foi o mais baixo dos últimos cinco anos, fechando em 4,5%. Essa menor alta tem levado as marcas a observar mais atentamente o engajamento dos consumidores, que estão cada vez mais propensos a buscar melhores condições de pagamento e preços.
CRESCIMENTO DA FIDELIZAÇÃO
Em consequência do reajuste, o cenário de clientes fidelizados tem crescido acima da média geral, aumentando significativamente frente aos clientes não fidelizados. Os consumidores que mantêm fidelidade a uma loja ou rede específica aumentaram o faturamento anual em aproximadamente 19%. Todos os indicadores, incluindo o número de itens na cesta e a quantidade de tickets, apresentaram crescimento.
A fidelização também se reflete no Índice de Fidelidade e Engajamento do Varejo (IFEV), com um valor médio de compra 81,4% superior ao das compras de clientes não fidelizados.
ORIENTAÇÃO PARA SINDICATOS
Os sindicatos de farmacêuticos devem utilizar essas informações estratégicas para balizar suas negociações coletivas. O crescimento no faturamento do varejo farmacêutico, aliado à fidelização dos consumidores e ao reajuste de preços, indica um cenário favorável para pleitear melhores condições de trabalho e remuneração para os farmacêuticos.
Com um setor em crescimento e consumidores cada vez mais fiéis, é imperativo que os sindicatos argumentem pela valorização desses profissionais, que são essenciais para o funcionamento das farmácias e drogarias, garantindo a qualidade no atendimento e no cuidado com a saúde da população.
Fonte: Federação Interestadual dos Farmacêuticos, com informações do E-Commerce Brasil.
